よくあるご質問(FAQ)

アンティーク商品について

当店が扱っている商品は全てアンティーク商品です。
何十年も前に作られて人々に愛されてきたお品ですので「未使用品・新品」ではございません。
そのためそれぞれ使用感や経年劣化などがございますが
これらはアンティークの魅力ととらえております。
検品をし詳細の表記に努めてはおりますが、
そのすべてを表記することはできません。
又あくまでも弊店の基準でご案内させて頂いておりますので、お客様の基準と一致しないこともあるかもしれません。

在庫表記は、商品発送後に更新しております。
そのためご注文頂いても売り切れの場合がございますのでご了承下さい。

カラーは、できる限り肉眼に近いカラーがでるように写真を撮っておりますが、お手元のブラウザによって見え方が異なることもございます。

サイズは、1mm単位で表記しておりますがアンティークで一つ一つ手作りの商品などは、多少の誤差がありますので、概ね目安にして下さい。

以上のことを、深い愛情でご理解いただけた方のみオーダーいただきますようお願いいたします。

商品に関するご質問等あればお気軽にお問い合わせ下さい。

返品・キャンセルについて

●返品について
当店で取り扱っている商品は一点物の為、お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けいたしておりません。 

*配送にて商品が破損していた
*誤配送(注文した商品と違う物が届いた場合)

上記の場合は、返品を承ります(返品送料、返金手数料は、当店負担とします)
上記以外のお客様理由での返品の場合は、返品送料及び返金の際の振込手数料もお客様のご負担になります。よろしくお願いします。

●返品期限について
商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。写真をメールに添付していただくと、より分かりやすいのでよろしくお願いします。その場合は着払いにてご返送下さい。対応いたします。

●お客様の理由での返品の場合は、返品送料及び返金の際の振込手数料もお客様の負担とさせていただきます

●キャンセルについて
ご入金後のキャンセルは、お受付しておりません。
銀行振込後のキャンセルにつきましては、
返金時に掛かります振込手数料や事務手数等はお客様ご負担とさせて頂きます。
手数料を引いた金額の返金となりますので、ご了承下さい。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確認後、3日~5日以内には
発送いたします。

熨斗はつけられますか?

現在、熨斗のご対応はしておりません。
贈り物としても
ご利用頂けるよう全品ラッピングさせて
頂いております。
環境保護にご協力頂ける方で
簡易包装をご希望の場合は
ご連絡くださいませ。